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Política de cambios y devoluciones


Primero lamentamos que hayas tenido inconvenientes con alguno de nuestros productos. ¡Segundo, no te preocupes! Acá te dejamos las opciones que tienes dependiendo del problema.

Cambios: El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla distinta y sujeto a stock, ya que como sabes, trabajamos cantidades limitadas por diseño.  El costo del envío del producto debes asumirlo tú. El plazo para poder realizar el cambio son 10 días una vez recibido tu pedido.

Devoluciones: Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes efectuar la solicitud de devolución de dinero, tienes 10 días corridos, los cuales inician desde que recibes tu compra. Debes comunicarte con el equipo y pedir la dirección de nuestro centro de distribución en Santiago o Concepción y despachar pagado. La devolución de tu dinero se efectuará una vez recepcionado el producto y aprobado el control de calidad.   

Producto defectuoso: Desde que compras con nosotros tienes 10 días para solicitar un intercambio del producto o reembolso de tu dinero en caso de que esté defectuoso o dañado. El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones recibidasDebes comunicarte al correo señalado al final. En este caso Maktub se hace cargo de los costos asociados a envíos.

 

* Para cambios o devoluciones comunicarse con nosotros a través del correo contacto@maktub.cl.

* Para cambios o devoluciones los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.